Sipariş ve Teslimat

1. Site üzerinden sipariş oluşmaz

Web sitesinde sepet, ödeme veya otomatik sipariş kaydı bulunmaz. Ürün sayfalarındaki WhatsApp bağlantıları bilgi görüşmesi başlatır.

2. Görüşmede teyit edilen bilgiler

• Ürünün güncel gramajı, içeriği ve ambalajı
• Stok ve üretim partisi durumu
• Fiyat, ödeme yöntemi ve varsa kargo ücreti
• Teslimat ili ve tahmini gönderim zamanı
• Soğuk zincir veya özel paketleme gereksinimi

3. Kargo ve soğuk zincir

Kuru ürünler ile süt ürünlerinin gönderim koşulları aynı değildir. Tereyağı ve peynir gibi ürünlerde teslimat süresi, hava koşulu ve soğuk zincir imkânı değerlendirilmeden kesin gönderim taahhüdü verilmez.

4. Hasar ve teslimat kontrolü

Kargo tesliminde paketin dış görünümünü kontrol edin. Hasarlı veya sızıntılı paketlerde teslimat görevlisine tutanak tutturarak aynı gün resmi iletişim kanalından bilgi verin.

5. İade ve cayma koşulları

Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi yakın veya hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalara tabi olabilir. Ürüne özel koşullar sipariş kesinleşmeden önce yazılı olarak paylaşılmalıdır.